OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ IMPLEMENTAČNÍCH SLUŽEB PEOPLEBOARD

1.1. Platforma: SaaS platforma PeopleBoard.ai provozovaná Dodavatelem.

1.2. Projekt: konkrétní realizace implementace a používání Platformy u Objednatele v dohodnutém rozsahu.

1.3. Implementační služby: odborné implementační aktivity a projektové činnosti směřující k zavedení, nastavení, adopci a předání know-how k používání Platformy.

1.4. Dílčí ujednání: dokument, kterým se sjednává konkrétní Projekt (typicky cenová nabídka, objednávka, statement of work, příloha, případně e-mailové potvrzení oprávněnými osobami).

1.5. „Výstupy“ znamenají konkrétní předané deliverables Projektu (např. nastavení, struktury, šablony, doporučení, dokumentace, zaškolení, plán adopce), jak jsou uvedeny v Dílčím ujednání.

1.6. „Akceptace“ znamená potvrzení převzetí Výstupů Objednatelem podle čl. 10 těchto Podmínek.

2.1. Pravidla užívání Platformy (včetně přístupů, provozu, dostupných exportů dat, nakládání s daty po ukončení předplatného apod.) se řídí samostatnými dokumenty Dodavatele k Platformě zveřejněnými na webu v sekci Dokumenty (zejména „Podmínky užití platformy“).

2.2. Tyto Podmínky implementace upravují pouze Implementační služby. Užívání Platformy, práce s daty a režim po ukončení licence se řídí dokumenty k Platformě; rozsah exportu dat je omezen možnostmi Platformy.

3.1. V případě rozporu platí toto pořadí (od nejvyšší):

• (a) Dílčí ujednání pro konkrétní Projekt (nabídka/objednávka/SOW),
• (b) tyto Podmínky implementace,
• (c) obecné obchodní podmínky Dodavatele (pokud jsou zveřejněny),
• (d) Podmínky užití Platformy a související dokumenty k Platformě (pro SaaS část),
• (e) zásady zpracování osobních údajů / GDPR dokumenty (a případně DPA).

3.2. Dílčí ujednání má vždy přednost v otázkách rozsahu, ceny, harmonogramu a Výstupů.

4.1. Implementační služby jsou poskytovány na základě Dílčího ujednání.

4.2. Dílčí ujednání typicky určuje: rozsah a fáze Projektu, harmonogram, cenu (paušál a/nebo time & material), rozsah licence, klíčové výstupy, způsob akceptace a kontaktní osoby.

4.3. Dodavatel je oprávněn zajistit plnění prostřednictvím svých zaměstnanců a spolupracovníků, případně subdodavatelů; tím není dotčena odpovědnost Dodavatele za plnění.

5.1. Implementační tým je zpravidla složen z více členů a může zahrnovat různé role a specializace podle potřeb Projektu.

5.2. Dodavatel určuje složení implementačního týmu podle svého nejlepšího odborného uvážení tak, aby zajistil řádné poskytnutí Implementačních služeb a co nejkvalitnější realizaci Projektu. Objednatel není oprávněn podmiňovat realizaci Projektu účastí konkrétní fyzické osoby, není-li výslovně písemně sjednáno jinak v Dílčím ujednání.

5.3. Dodavatel je oprávněn přiměřeně upravit složení týmu (např. z kapacitních či provozních důvodů) při zachování odborné úrovně a kontinuity plnění; o změně Objednatele přiměřeně informuje.

5.4. Termíny aktivit jsou závazné až po jejich písemném potvrzení. Pokud se mění dostupnost Objednatele nebo klíčových osob, může se přiměřeně upravit harmonogram.

6.1. Objednatel se zavazuje nejpozději před zahájením Projektu určit a zajistit součinnost těchto rolí:

• (a) Sponsor – zástupce vedení (nebo osoba s rozhodovací pravomocí), který schvaluje zahájení Projektu, rozpočet a klíčová rozhodnutí, poskytuje Projektu podporu a vyžaduje dosažení dohodnutých výsledků. Sponsor je typicky rozhodovatel (Decision Maker) pro klíčové milníky a změny.
• (b) Owner (Accountable) – interní garant Projektu na straně Objednatele, který odpovídá za průběh a dosažení dohodnutých výsledků, koordinuje interní zapojení, zajišťuje dostupnost potřebných lidí a vstupů a komunikuje s Dodavatelem.
• (c) Key User(s) (Responsible) – osoby odpovědné za operativní realizaci dohodnutých aktivit (příprava vstupů, spolupráce na nastavení/adopci, testování, práce s obsahem a procesy podle rozsahu Projektu) a plnění úkolů vůči Ownerovi.
• (d) End Users – koncoví uživatelé platformy, kteří ji používají a poskytují vstupy dle potřeb Projektu, bez povinnosti Projekt řídit.

6.2. Pokud Objednatel neposkytne součinnost včas, Dodavatel je oprávněn přiměřeně posunout termíny, pozastavit práce nebo navrhnout Změnu rozsahu. Dodavatel neodpovídá za prodlení způsobené na straně Objednatele.

7.1. Jakákoliv změna rozsahu, Výstupů, harmonogramu nebo priorit (dále jen „Změna“) musí být odsouhlasena písemně (e-mail oprávněných osob postačí, není-li vyžadován dodatek).

7.2. Dodavatel u Změny uvede dopad na cenu, termín a kapacity; Změna se realizuje až po odsouhlasení těchto dopadů.

7.3. Změny požadované Objednatelem mimo sjednaný rozsah mohou být účtovány dle Dílčího ujednání.

8.1. Cena je stanovena v Dílčím ujednání.

8.2. Je-li plnění (zcela nebo zčásti) účtováno podle skutečně odpracovaného času, platí: (a) odborné činnosti jsou vykazovány v intervalech 15 minut, (b) administrativní a koordinační činnosti jsou vykazovány ve výši 20 % k odborným činnostem, pokud není dohodnuto jinak.

8.3. Dodavatel fakturuje dle Dílčího ujednání; není-li sjednáno jinak, časové činnosti se fakturují měsíčně zpětně dle skutečně vykázaného času.

8.4. Objednatel může uplatnit námitky k výkazu do 5 pracovních dnů od doručení; neuplatní-li je v této lhůtě, považuje se výkaz za odsouhlasený.

8.5. Splatnost faktur je uvedena v Dílčím ujednání; není-li uvedena, činí 14 dnů.

9.1. Je-li Objednatel v prodlení s úhradou faktury déle než 14 dnů po splatnosti, je Dodavatel oprávněn přiměřeně pozastavit poskytování Implementačních služeb do doby úhrady dlužné částky.

9.2. Pozastavení plnění dle tohoto článku se nepovažuje za prodlení Dodavatele a může mít dopad na harmonogram Projektu.

10.1. Výstupy a kritéria akceptace jsou definovány v Dílčím ujednání, pokud je strany stanoví.

10.2. Není-li v Dílčím ujednání uvedeno jinak, Objednatel uplatní připomínky k předaným Výstupům do 10 pracovních dnů od jejich předání; neuplatní-li je v této lhůtě, považují se Výstupy za akceptované.

10.3. Připomínky musí být konkrétní a vztahovat se k dohodnutému rozsahu; Dodavatel navrhne přiměřený postup nápravy.

11.1. Cílem Implementačních služeb je vedle nastavení Platformy také předání praktického know-how a dovedností tak, aby Objednatel (zejména Owner a Key Users) byl schopen Platformu v přiměřeném rozsahu samostatně používat a spravovat.

11.2. Dodavatel poskytuje služby s odbornou péčí, avšak negarantuje dosažení konkrétních obchodních, personálních či výkonnostních výsledků Objednatele; přínosy závisí i na součinnosti Objednatele, kvalitě vstupů a interní adopci.

12.1. Práva duševního vlastnictví k Platformě, metodice, know-how, šablonám a materiálům Dodavatele náleží Dodavateli, není-li dohodnuto jinak.

12.2. Objednateli je poskytnuta nevýhradní, nepřevoditelná licence k internímu užití Výstupů a materiálů poskytnutých v rámci Projektu v rozsahu nezbytném pro interní potřeby Objednatele.

12.3. Objednatel není oprávněn poskytovat materiály Dodavatele třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Dodavatele.

13.1. Strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích získaných v souvislosti s Projektem.

13.2. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace veřejné nebo zpřístupnění vyžadované právním předpisem či rozhodnutím orgánu veřejné moci.

13.3. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení spolupráce.

14.1. Strany postupují v souladu s GDPR a souvisejícími právními předpisy.

14.2. Pokud povaha Projektu vyžaduje zpracování osobních údajů Dodavatelem jako zpracovatelem, uzavřou strany zpracovatelskou smlouvu (DPA) nebo zpracovatelskou doložku.

15.1. Uvedení Objednatele jako reference a použití jeho loga (např. na webu Dodavatele, v prezentacích) je možné pouze s předchozím písemným souhlasem Objednatele (e-mail postačí).

15.2. Zveřejnění detailů Projektu, výsledků, metrik, citací nebo case study je možné pouze na základě předchozí písemné dohody smluvních stran.

16.1. Objednatel se zavazuje, že po dobu trvání smluvního vztahu a 12 měsíců po jeho ukončení nebude bez předchozího písemného souhlasu Dodavatele přímo ani nepřímo (včetně přes třetí osobu) oslovovat za účelem spolupráce, zaměstnat ani jinak přímo smluvně angažovat osoby podílející se na plnění smlouvy nebo Projektů na straně Dodavatele (dále jen „Členové týmu Dodavatele“).

16.2. Poruší-li Objednatel povinnost dle odst. 16.1, uhradí Dodavateli smluvní pokutu 500 000 Kč za každé jednotlivé porušení. Tím není dotčeno právo Dodavatele na náhradu škody.

16.3. Tato pravidla se netýkají běžného poskytování Implementačních služeb Dodavatelem podle smlouvy a Dílčích ujednání. Platí pouze tehdy, pokud chce Objednatel uzavřít smlouvu přímo s konkrétním Členem týmu Dodavatele mimo Dodavatele (např. pracovní poměr, OSVČ, subdodávka, agentura). V takovém případě je možná výjimka jen na základě písemné dohody s Dodavatelem; součástí dohody může být i kompenzační (náborový) poplatek.

17.1. Odpovědnost Dodavatele za škodu související s konkrétním Projektem je omezena do výše ceny uhrazené za Implementační služby v rámci daného Projektu, pokud Dílčí ujednání neurčí jinak.

17.2. Dodavatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani následné škody v maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy.

18.1. Dodavatel je oprávněn tyto Podmínky implementace přiměřeně měnit; pro konkrétní Projekt platí znění účinné ke dni uzavření Dílčího ujednání, není-li dohodnuto jinak.

18.2. Tyto Podmínky implementace se řídí právním řádem České republiky.

18.3. Kontaktní údaje Dodavatele: PeopleBoard s.r.o., se sídlem Vlčnov 180, 742 31 Starý Jičín, IČO: 196 30 344