OBCHODNÍ PODMÍNKY PEOPLEBOARD

1.1 Definice pojmů. Pro účely těchto Obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy tento význam:

„Akce“ znamená konkrétní termín, běh nebo realizaci odborné služby, workshopu, školení, výcviku, bootcampu, programu, certifikace, hackathonu, facilitace, supervize, konzultace nebo jiné obdobné služby.

„API“ znamená rozhraní Platformy umožňující vzdálený přístup a interakci s Platformou mimo její užívání v prohlížeči, včetně webhooků nebo obdobných technologií, pokud jsou Poskytovatelem zpřístupněny. „API klíč“ znamená jedinečný identifikátor umožňující přístup k API.

„Bezpečnostní deklarace“ znamená příslušný bezpečnostní, technický nebo provozní dokument Poskytovatele, který popisuje vybraná technická, organizační a bezpečnostní opatření Platformy, je-li pro konkrétní smluvní vztah výslovně sjednán nebo na něj příslušná smluvní dokumentace odkazuje.

„Dílčí ujednání“ znamená cenovou nabídku, objednávku, potvrzení objednávky, statement of work, přílohu, dodatek, projektový dokument, e-mailové potvrzení oprávněnými osobami nebo jiné písemné ujednání, kterým se sjednává konkrétní rozsah Platformy, Služby, Projektu, Akce, ceny, termínu, kapacity nebo jiného plnění.

„Důvěrná informace“ znamená neveřejné informace týkající se Poskytovatele, Platformy, metodiky, know-how, obchodního modelu, zdrojových kódů, technického řešení, cen, zákazníků, partnerů, dokumentace, materiálů, výstupů nebo plánů, které jsou označeny jako důvěrné nebo jejichž důvěrná povaha je zřejmá.

„Externí náklady“ znamenají náklady třetích stran, licence, poplatky za externí nástroje, psychodiagnostiky, API služby, kredity, subdodávky, mimořádné cestovní nebo ubytovací náklady, pronájem prostor, techniku, catering nebo jiné náklady, které nejsou součástí sjednané ceny, pokud není výslovně sjednáno jinak.

„Faktura“ znamená účetní nebo daňový doklad obsahující náležitosti podle právních předpisů.

„Free Plán“ znamená plán, u kterého Zákazník neplatí Předplatné, zejména demo, testovací přístup, sandbox nebo jiné izolované testovací prostředí.

„Kredity“ znamenají předplacené jednotky spotřeby, které jsou Klientem čerpány průběžně při využívání vybraných funkcionalit Platformy nebo Služeb, zejména při AI generování, opakovaném zpracování dat, tvorbě návrhů, analýz nebo doporučení. Kredity se odečítají podle skutečného využití dané funkcionality, například při každém spuštění generování Job profilu nebo jiné AI funkce.

„Unit nebo jednotka“ znamená předplacenou jednotku oprávnění k získání konkrétního výstupu, služby nebo produktového balíčku, například 1× Job Fit, 1× Cultur Fit nebo jiný obdobný výstup definovaný v Ceníku nebo produktových podmínkách. Unit se čerpá jednorázově okamžikem objednání, zahájení zpracování nebo zpřístupnění příslušného výstupu, podle toho, co stanoví Ceník nebo produktové podmínky. Kredity představují průběžnou spotřebu funkcionalit Platformy, zatímco Unit představuje nárok na konkrétní předem definovaný výstup nebo službu.

„MD“ nebo „člověkoden“ znamená jednotku kapacity odpovídající 8 hodinám práce jedné osoby, není-li v Dílčím ujednání sjednáno jinak.

„Model Předplatného“ znamená Subscription Model, Pay-as-you-go Model nebo jejich kombinaci.

„Nahraný obsah“ má význam uvedený v Podmínkách užití a zahrnuje zejména obsah, data, soubory, texty, vstupy nebo jiné podklady vložené Zákazníkem, Uživatelem nebo osobou na straně Zákazníka do Platformy.

„Obchodní podmínky“ znamenají tyto obchodní podmínky.

„Obsah Platformy“ znamená jakýkoliv obsah, ke kterému má Zákazník nebo Uživatel na Platformě přístup, zejména výstupy Platformy, generovaný obsah, nahraný obsah, data týkající se osob, reporty, exporty, podklady, nastavení nebo jiné výstupy Platformy.

„Odborné služby“ znamenají odborné, konzultační, supervizní, facilitační, metodické, analytické, projektové, pilotní, ověřovací, školicí, rozvojové, implementační, interim nebo jiné obdobné služby poskytované Poskytovatelem mimo samotné zpřístupnění Platformy jako SaaS služby.

„OZ“ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění účinném ke dni uzavření Smlouvy nebo ke dni účinnosti těchto Obchodních podmínek.

„Plán“ znamená varianta Služby, rozsah Platformy, tarif, licence, kombinace funkcionalit nebo jiný rozsah plnění dle požadavků Zákazníka. Plány jsou popsány v aktuálním ceníku Poskytovatele, který je v PDF formě k dispozici na vyžádání, případně v cenové nabídce, objednávce, Dílčím ujednání, Individuální smlouvě nebo v informacích zpřístupněných Poskytovatelem. Plány zahrnují i Free Plán.

„Platforma“ znamená softwarová platforma PeopleBoard poskytovaná Poskytovatelem jako SaaS služba, včetně jejích modulů, funkcionalit, administrace, podpory, exportů, logů, API a souvisejících služeb.

„PeopleBoard 2.0“ znamená konkrétní produktový, technický a bezpečnostní režim Platformy, pokud je tento režim výslovně sjednán. „PeopleBoard.ai“ znamená obchodní označení, webovou doménu nebo název online prezentace Poskytovatele.

„Platební způsob“ znamená veškeré způsoby, kterými lze hradit Předplatné, Kredity, Služby nebo jiné ceny dle informací uvedených na Platformě, v cenové nabídce nebo Dílčím ujednání, například bankovní převod, platební karta, platební brána, PayPal, kryptoměna nebo jiný podporovaný způsob platby.

„Podmínky užití“ znamenají Podmínky užití Platformy PeopleBoard dostupné na Webu Poskytovatele. „Podmínky“ znamenají Obchodní podmínky a Podmínky užití společně.

„Předplatné“ znamená cena za Službu dle zvoleného úplatného Plánu, která může být placena za Zúčtovací období, prostřednictvím Kreditů, formou paušálu, jednorázové ceny nebo jiným sjednaným způsobem.

„Projekt“ znamená konkrétní realizace implementace, pilotu, ověření, odborných služeb, nasazení, adopce nebo projektové spolupráce u Zákazníka.

„Rezervovaná kapacita“ znamená kapacita Poskytovatele, jeho zaměstnanců, spolupracovníků, konzultantů, lektorů nebo členů týmu, která byla pro Zákazníka potvrzena nebo vyhrazena pro konkrétní termín, období, Projekt, Akci, Odbornou službu, implementaci, MD nebo jiné plnění.

„Služba“ znamená služba poskytovaná Poskytovatelem Zákazníkovi, zejména zpřístupnění Platformy v režimu SaaS, licence, Plán, Předplatné, Kredity, Odborné služby, implementace, pilotní projekt, Projekt, Akce, výcvik, program, workshop, školení, supervize, konzultace, interim podpora, MD, Rezervovaná kapacita nebo jiné navazující plnění.

„Smlouva“ znamená smlouva o poskytování Služby uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Smlouva může mít podobu Webové smlouvy, Individuální smlouvy, cenové nabídky přijaté Zákazníkem, objednávky potvrzené Poskytovatelem, Dílčího ujednání nebo jiného smluvního ujednání.

„Specifikace funkcionalit“ znamená příslušný produktový nebo funkční dokument Poskytovatele, je-li pro konkrétní smluvní vztah výslovně sjednán nebo na něj smluvní dokumentace odkazuje.

„Studijní materiály“ znamenají jakékoliv materiály poskytnuté v souvislosti s Odbornou službou, Akcí, výcvikem, programem, workshopem nebo konzultací, zejména videa, audio/podcasty, prezentace, pracovní listy, příručky, metodické návody, šablony, zadání, záznamy, výstupy, know-how a další podklady.

„Účastník“ znamená fyzická osoba účastnící se Akce nebo Odborné služby. „Uživatel“ znamená konkrétní fyzická osoba, které Zákazník nebo Poskytovatel umožnil přístup do Platformy nebo která Platformu používá.

„Uživatelský účet“ znamená uživatelský účet Zákazníka nebo Uživatele v Platformě.

„Újma“ znamená majetkovou újmu, skutečnou škodu, ušlý zisk, nemajetkovou újmu a ztrátu smluvní nebo obchodní příležitosti, pokud z kontextu nebo právních předpisů nevyplývá jinak.

„Výstupy“ znamenají konkrétní výstupy, deliverables, doporučení, dokumenty, nastavení, struktury, šablony, reporty, prezentace, zápisy, shrnutí, roadmapy, plány, materiály, konfigurace, školení, předání know-how nebo jiné výsledky Služeb.

„Web“ znamená oficiální internetové stránky Poskytovatele dostupné na doméně peopleboard.ai. „Webová smlouva“ znamená smlouva uzavřená prostřednictvím webového, objednávkového, registračního nebo obdobného formuláře. „Individuální smlouva“ znamená smlouva sjednaná v listinné nebo elektronické podobě za individuálních podmínek.

„Zákazník“ znamená fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavřela Smlouvu nebo které Poskytovatel poskytuje Službu. Zákazníkem pro účely těchto Obchodních podmínek není spotřebitel ve smyslu § 419 OZ; Poskytovatel nemá v úmyslu uzavírat Smlouvu se spotřebitelem.

„Zúčtovací období“ znamená časový úsek, po který je poskytována Služba a za který je účtováno Předplatné, pokud je Služba poskytována v Subscription Modelu.

1.2 Výkladová pravidla. Pokud není uvedeno jinak, mají slova s velkým počátečním písmenem význam uvedený v těchto Obchodních podmínkách nebo v dokumentu, na který tyto Obchodní podmínky odkazují. Nadpisy slouží pouze pro přehlednost. Slova v jednotném čísle zahrnují i množné číslo a naopak.

1.3 Informace na Platformě, Webu a v ceníku. Odkazy na Platformu, Web, aktuální ceník, informace na Platformě, ovládací prvky, popisy Plánů nebo technická omezení zahrnují informace zpřístupněné Poskytovatelem, zejména o rozsahu, ceně, kvalitě, dostupnosti, omezeních nebo způsobu čerpání Služeb, pokud nejsou v rozporu s výslovně sjednaným Dílčím ujednáním, cenovou nabídkou, objednávkou nebo Individuální smlouvou.

2.1 Účel Obchodních podmínek. Tyto Obchodní podmínky upravují základní obchodní, smluvní, platební a provozní pravidla pro poskytování Platformy a souvisejících Služeb.

2.2 Rozsah použití. Obchodní podmínky se použijí zejména při zpřístupnění Platformy jako SaaS služby, poskytování licencí, Předplatného, Kreditů, Odborných služeb, implementačních služeb, pilotních projektů, ověřovacích balíčků, konzultací, supervizí, workshopů, výcviků, bootcampů, programů, veřejných akcí, MD, Rezervované kapacity, interim podpory, externích psychodiagnostik a dalších navazujících služeb.

2.3 Přijetí Podmínek. Obchodní podmínky se použijí vždy, pokud na ně odkazuje cenová nabídka, objednávka, potvrzení objednávky, Smlouva, Dílčí ujednání, faktura, uživatelské rozhraní Platformy, Web nebo jiný dokument Poskytovatele, případně pokud Zákazník vytvoří Uživatelský účet, uhradí cenu, přijme Službu nebo začne Platformu používat.

2.4 Podmínky užití. Podmínky užití upravují zejména pravidla přístupu k Platformě, používání Uživatelských účtů, práci s výstupy Platformy, AI podporovanými funkcionalitami, Nahraným obsahem, exporty, API, bezpečnostními pravidly a zakázanými způsoby použití Platformy.

2.5 Společný rámec. Obchodní podmínky a Podmínky užití tvoří společně základní smluvní a provozní rámec pro poskytování Platformy a souvisejících Služeb, není-li sjednáno jinak.

2.6 Přednost dokumentů. V případě rozporu mezi Obchodními podmínkami a Podmínkami užití mají Obchodní podmínky přednost v obchodních, cenových, platebních, fakturačních, storno, odpovědnostních a smluvních otázkách. Podmínky užití se použijí zejména v otázkách technického a uživatelského používání Platformy, pravidel užívání Platformy, AI výstupů, Nahraného obsahu, exportů, API a zakázaných způsobů použití, pokud Obchodní podmínky nebo individuální smluvní dokumentace nestanoví jinak.

2.7 Individuální ujednání. Pokud je se Zákazníkem uzavřena Individuální smlouva, Dílčí ujednání, objednávka, cenová nabídka, rámcová smlouva nebo jiná individuální smluvní dokumentace, má takové individuální ujednání přednost v rozsahu, ve kterém konkrétní otázku upravuje odchylně.

2.8 Osobní údaje. V otázkách zpracování osobních údajů má přednost zvláštní zpracovatelská smlouva, zpracovatelská doložka nebo jiná výslovně sjednaná úprava zpracování osobních údajů, pokud byla mezi Smluvními stranami sjednána. Informace o zpracování osobních údajů Poskytovatelem jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na Webu Poskytovatele.

2.9 Specifikace a bezpečnost. V otázkách konkrétního rozsahu funkcionalit má přednost výslovně sjednaná Specifikace funkcionalit. V otázkách technicko-bezpečnostního režimu má přednost výslovně sjednaná Bezpečnostní deklarace. Pokud tyto dokumenty nejsou výslovně sjednány jako součást smluvního vztahu, slouží jako informační, produktový, bezpečnostní nebo compliance podklad.

2.10 Vyloučení podmínek Zákazníka. Poskytovatel obchoduje a poskytuje Služby pouze na základě Podmínek, není-li výslovně sjednáno jinak. Obchodní podmínky Zákazníka se použijí pouze tehdy, pokud je Poskytovatel výslovně písemně přijme.

2.11 Jazykové verze. Jsou-li Smlouva, Obchodní podmínky, Podmínky užití nebo jejich část vyhotoveny ve více jazykových verzích, má české znění přednost před jinými jazykovými verzemi, není-li výslovně sjednáno jinak.

2.12 Oprávnění jednat. Zákazník prohlašuje, že je oprávněn uzavřít Smlouvu. Je-li Zákazník právnickou osobou, osoba jednající za Zákazníka prohlašuje, že je oprávněna za Zákazníka jednat v rozsahu Smlouvy.

3.1 Způsoby uzavření Smlouvy. Smlouvu je možné uzavřít zejména jako Webovou smlouvu prostřednictvím formuláře na Webu nebo v Platformě, jako Individuální smlouvu, přijetím cenové nabídky Zákazníkem, potvrzením objednávky Poskytovatelem, uzavřením Dílčího ujednání, úhradou ceny, Předplatného nebo zálohy, vytvořením Uživatelského účtu, přihlášením do Platformy, zpřístupněním účtu nebo zahájením používání Platformy, pokud z okolností plyne, že tím Zákazník přijímá Podmínky.

3.2 Webová smlouva. Webová smlouva je uzavřena zejména kliknutím na tlačítko „Objednat“, „Předplatit“, „Registrovat“, „Souhlasím“, „Potvrdit“ nebo jiný obdobný ovládací prvek, případně registrací, obsahuje-li krok schválení Podmínek. Účinnost Webové smlouvy u úplatného Plánu nastává zaplacením prvního Předplatného, pokud Poskytovatel neurčí jinak; u Free Plánu nebo testovacího režimu nastává účinnost potvrzením Poskytovatele, prvním přihlášením do Platformy nebo zahájením využívání Služby.

3.3 Individuální smlouva a odchylky. Jde-li o Individuální smlouvu, cenovou nabídku, objednávku nebo Dílčí ujednání, mohou se Smluvní strany odchýlit od standardních Plánů, cen, rozsahu Služeb nebo jiných podmínek uvedených na Platformě, Webu nebo v ceníku.

3.4 Obsah Dílčího ujednání. Dílčí ujednání typicky určuje rozsah Služeb, Projektu, Plánu, licence, počet uživatelů, cenu, termíny, harmonogram, Výstupy, akceptaci, kontaktní osoby, Rezervovanou kapacitu, MD, externí náklady nebo jiné podmínky spolupráce.

3.5 Rozsah plnění. Co není výslovně uvedeno v Dílčím ujednání, cenové nabídce, objednávce nebo jiném potvrzeném rozsahu, není součástí sjednaného plnění, není-li sjednáno jinak.

3.6 Elektronické uzavření. Individuální smlouva, Dílčí ujednání, objednávka nebo jiný smluvní dokument může být uzavřen vlastnoručně, mechanicky, elektronicky, výměnou PDF, e-mailovým potvrzením nebo jiným obdobným způsobem, pokud z okolností plyne vůle Smluvních stran být dokumentem vázány. Výměna listinných stejnopisů není nutná.

3.7 Správnost údajů. Zákazník se zavazuje, že veškeré údaje poskytnuté Poskytovateli budou pravdivé, přesné a aktuální. Pokud dojde ke změně údajů Zákazníka, je Zákazník povinen Poskytovatele bez zbytečného odkladu informovat nebo údaje aktualizovat v Uživatelském účtu.

3.8 Odmítnutí uzavření Smlouvy. Zákazník nemá právní nárok na uzavření Smlouvy. Poskytovatel si vyhrazuje právo nepotvrdit registraci, neuzavřít Smlouvu, zrušit registraci, odstoupit od Smlouvy nebo omezit přístup k Platformě zejména tehdy, pokud se Zákazníka nepodaří identifikovat, Zákazník porušuje Podmínky nebo jedná v rozporu s právními předpisy, veřejným pořádkem, dobrými mravy nebo oprávněnými zájmy Poskytovatele či třetích osob.

4.1 Vytvoření účtu. Zákazník si při uzavření Webové smlouvy vytvoří Uživatelský účet. V případě Individuální smlouvy, cenové nabídky, objednávky nebo Dílčího ujednání může Uživatelský účet vytvořit Poskytovatel nebo jej spárovat s již existujícím účtem.

4.2 Registrace a údaje. K vytvoření Uživatelského účtu může být nutné zadat e-mailovou adresu, heslo, fakturační údaje nebo další přiměřené údaje. Poskytovatel může odmítnout fiktivní, podvodné, duplicitní, neúplné nebo podezřelé registrace nebo registrace odporující právním předpisům, Podmínkám, dobrým mravům nebo oprávněným zájmům Poskytovatele či třetích osob.

4.3 Správa účtu. Zákazník odpovídá za správu Uživatelského účtu, aktuálnost údajů, přístupové údaje, oprávnění osob a veškeré jednání provedené prostřednictvím Uživatelského účtu. Údaje uvedené v Uživatelském účtu považuje Poskytovatel za správné, pravdivé a úplné.

4.4 Ochrana přístupových údajů. Zákazník je povinen přístupové údaje chránit a neposkytovat je neoprávněným osobám. Pokud zjistí nebo má podezření na kompromitaci přístupových údajů, je povinen bez zbytečného odkladu změnit heslo a informovat Poskytovatele, pokud by tím mohla být ohrožena Platforma nebo data.

4.5 Přijetí dokumentů. Založením Uživatelského účtu, uzavřením Smlouvy nebo zahájením používání Platformy Zákazník potvrzuje, že se seznámil s Podmínkami, Podmínkami užití, Zásadami zpracování osobních údajů a informacemi o cookies.

4.6 Zrušení účtu. Poskytovatel může zrušit nebo znepřístupnit Uživatelský účet a související Obsah Platformy zejména po zániku Smlouvy a uplynutí exportní lhůty, při neaktivitě účtu delší než 12 měsíců mimo úplatný Subscription Model, při podstatném porušení Podmínek nebo z bezpečnostních, právních, provozních či technických důvodů. Takové odstranění je bez náhrady, pokud bylo provedeno v souladu se Smlouvou a Podmínkami; tím nejsou dotčena pravidla pro export, retenci, zálohy, logy ani zvláštní úpravu zpracování osobních údajů.

4.7 Přičitatelnost jednání. Veškeré akce provedené prostřednictvím Uživatelského účtu, Platformy nebo API se přičítají Zákazníkovi, bez ohledu na to, zda je provedl zaměstnanec, kontraktor, spolupracovník, zástupce, administrátor, jiná osoba na straně Zákazníka nebo osoba, která získala přístupové údaje. Poskytovatel není povinen zkoumat, zda osoba přihlášená k účtu nebo používající API klíč je skutečně oprávněna jednat za Zákazníka.

4.8 API. Je-li pro daný Plán nebo Službu dostupné API, může Zákazník vytvářet API klíče a používat API v rozsahu sjednaném ve Smlouvě, Plánu, Dílčím ujednání nebo dokumentaci API. Zákazník je povinen chránit API klíče před vyzrazením a používat API bezpečným způsobem. Poskytovatel může stanovit další technická, bezpečnostní, kapacitní nebo provozní pravidla API v dokumentaci API, Podmínkách užití nebo Platformě.

5.1 SaaS režim. Není-li sjednáno jinak, Platforma je poskytována jako SaaS služba. Zákazník nezískává vlastnické právo k Platformě, jejímu zdrojovému kódu, databázové struktuře, technickému řešení, metodice ani know-how Poskytovatele.

5.2 Rozsah oprávnění. Zákazník je oprávněn používat Platformu pouze po dobu trvání Smlouvy a v rozsahu sjednaného Plánu, licence, počtu uživatelů, funkcionalit, Kreditů, objednávky, cenové nabídky nebo Dílčího ujednání.

5.3 Povinnost platit cenu. Nezvolil-li si Zákazník Free Plán, je povinen platit Poskytovateli za poskytování Služby Předplatné nebo jinou sjednanou cenu.

5.4 Modely Předplatného. Předplatné může být poskytováno v Subscription Modelu, Pay-as-you-go Modelu nebo jejich kombinaci. V Subscription Modelu platí Zákazník za Zúčtovací období; v Pay-as-you-go Modelu využívá Platformu nebo vybrané funkcionality prostřednictvím Kreditů.

5.5 Kredity. Kredity se připisují po zaplacení příslušné částky a jsou vázány na Uživatelský účet Zákazníka. Poměr směny, typy Kreditů, limity, účel, doba platnosti a další podmínky jsou uvedeny v Platformě, aktuálním ceníku dostupném na vyžádání, cenové nabídce, objednávce nebo Dílčím ujednání. Poskytovatel může poměr směny měnit; změna nemá vliv na již objednané Kredity, není-li sjednáno jinak. Není-li uvedeno jinak, Kredity platí 12 měsíců od připsání a po uplynutí této doby zanikají bez náhrady.

5.6 Subscription Model. V Subscription Modelu může Zákazník využívat Platformu v rozsahu a za podmínek zvoleného Plánu, pokud řádně a včas hradí Předplatné. Poskytovatel může pozdržet zpřístupnění Platformy do zaplacení prvního Předplatného. I v Subscription Modelu se mohou uplatnit množstevní, kapacitní, kreditové nebo jiné limity.

5.7 Free Plán a sandbox. Free Plán, demo, sandbox nebo jiné testovací prostředí může být omezeno časově, funkčně, kapacitně, datově nebo jiným způsobem. Poskytovatel může Free Plán kdykoliv upravit, omezit nebo ukončit, pokud není výslovně sjednáno jinak.

5.8 Dostupnost funkcionalit. Poskytovatel není povinen poskytovat všechny funkcionality všem Zákazníkům. Dostupnost funkcionalit se řídí sjednaným Plánem, tarifem, licencí, cenovou nabídkou, objednávkou, Dílčím ujednáním, technickými možnostmi Platformy a produktovými omezeními.

6.1 Cena. Cena Služeb je stanovena v Plánu, aktuálním ceníku dostupném na vyžádání, Platformě, cenové nabídce, objednávce, Dílčím ujednání nebo Individuální smlouvě.

6.2 Fakturace a splatnost. Není-li sjednáno jinak, Poskytovatel je oprávněn vystavit Fakturu po uzavření Smlouvy, potvrzení objednávky, poskytnutí Služby, uplynutí Zúčtovacího období, předání Výstupu, akceptaci Výstupu nebo podle platebního kalendáře. Není-li v cenové nabídce, objednávce, Dílčím ujednání, Faktuře nebo Individuální smlouvě uvedeno jinak, splatnost Faktury činí 14 dnů ode dne vystavení Faktury.

6.3 DPH a Platební způsoby. Je-li Poskytovatel plátcem DPH, bude k ceně připočtena DPH v zákonné výši. Cena je hrazena Platebním způsobem podporovaným Poskytovatelem nebo na základě Faktury. Platební způsob může podléhat podmínkám jeho provozovatele.

6.4 Splatnost Předplatného a Kreditů. Je-li Předplatné placeno Platebním způsobem v Subscription Modelu, je splatné do 3 dnů od uzavření Smlouvy za první Zúčtovací období a následně nejpozději 7 dnů před začátkem dalšího Zúčtovacího období, není-li sjednáno jinak. V Pay-as-you-go Modelu je cena Kreditů splatná bez zbytečného odkladu po jejich objednání, není-li sjednáno jinak.

6.5 Automatizované platby. Je-li Předplatné placeno Platebním způsobem a umožňuje-li to daný Platební způsob, opravňuje Zákazník Poskytovatele a provozovatele Platebního způsobu k pravidelnému automatizovanému strhávání Předplatného v souladu se Smlouvou a souhlasí s uložením platebních údajů u provozovatele Platebního způsobu, pokud je to pro daný Platební způsob nezbytné nebo obvyklé.

6.6 Okamžik zaplacení. Cena, Předplatné, Kredity nebo jiný peněžitý dluh se považují za zaplacené okamžikem, kdy je částka v plné výši připsána na účet Poskytovatele nebo úspěšně stržena prostřednictvím Platebního způsobu.

6.7 Nevratnost plateb. Předplatné, Kredity ani jiné uhrazené částky se nevrací, pokud není výslovně sjednáno jinak nebo pokud tyto Obchodní podmínky nestanoví jinak. To platí zejména, pokud Zákazník Službu nevyužívá, přestane používat Uživatelský účet, změní Plán na levnější variantu nebo Smlouva zanikne před koncem Zúčtovacího období.

6.8 Prodlení. V případě prodlení Zákazníka s úhradou peněžitého dluhu je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení a smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení, není-li sjednáno jinak. Je-li Zákazník v prodlení déle než 14 dnů, může Poskytovatel přiměřeně omezit nebo pozastavit poskytování Služby, Platformy, API, Odborných služeb, Projektu nebo Akce až do úplné úhrady.

6.9 Technická chyba ceny. V případě zjevné technické, administrativní nebo početní chyby při uvedení ceny, Předplatného, Kreditů, poměru směny, limitu nebo jiného údaje nemá Poskytovatel vůli uzavřít Smlouvu za takto chybně uvedených podmínek. Poskytovatel oznámí chybu Zákazníkovi bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. Nedojde-li k dohodě o nápravě, může Poskytovatel neposkytnout plnění, pozastavit Platformu nebo od příslušné části Smlouvy odstoupit.

6.10 Indexace. Není-li sjednáno jinak, může Poskytovatel jednou ročně upravit Předplatné, paušální ceny, opakované platby nebo ceny dlouhodobých služeb podle průměrné roční míry inflace vyhlášené Českým statistickým úřadem nebo Českou národní bankou za předchozí kalendářní rok. Cena se tímto způsobem nesnižuje, pokud Poskytovatel nerozhodne jinak.

7.1 Doba trvání. Doba trvání Smlouvy se řídí Plánem, Platformou, cenovou nabídkou, objednávkou, Dílčím ujednáním nebo Individuální smlouvou.

7.2 Automatické prodloužení. Je-li Smlouva uzavřena na dobu určitou a je sjednáno automatické prodlužování, prodlužuje se na další období ve stejné délce, pokud některá Smluvní strana neoznámí nesouhlas s prodloužením nejpozději 21 dnů před koncem aktuální Doby trvání Smlouvy, není-li sjednáno jinak.

7.3 Změna Plánu. Změna Plánu, tarifu, rozsahu licence, počtu uživatelů, funkcionalit nebo jiného rozsahu Služby je možná podle pravidel Platformy, ceníku, cenové nabídky, objednávky nebo Dílčího ujednání. Při změně na dražší Plán může být nevyčerpaná část uhrazeného Předplatného započtena na cenu nového Plánu. Při změně na levnější Plán se již uhrazené částky nevrací, není-li sjednáno jinak, a Zákazník může ztratit přístup k některým funkcionalitám, obsahu nebo částem Platformy.

7.4 Zánik Smlouvy. Smlouva může zaniknout zejména uplynutím sjednané doby, výpovědí, dohodou, odstoupením, zrušením Uživatelského účtu, ukončením Plánu, neuhrazením ceny nebo jiným způsobem uvedeným ve Smlouvě, Dílčím ujednání nebo těchto Obchodních podmínek.

7.5 Export po ukončení. Po ukončení užívání Platformy může Zákazník provést export dat a výstupů v rozsahu, formátech a způsobem, které Platforma v daném okamžiku technicky umožňuje a které odpovídají sjednanému Plánu, cenové nabídce, objednávce, Dílčímu ujednání, Podmínkám užití nebo příslušné Specifikaci funkcionalit.

7.6 Exportní období. Není-li sjednáno jinak, poskytne Poskytovatel po ukončení užívání Platformy přechodné období v délce 30 dnů pro export zákaznických dat a výstupů v rozsahu technických možností Platformy.

7.7 Odstranění a retence. Po uplynutí exportního období může Poskytovatel odstranit nebo znepřístupnit Uživatelský účet, Obsah Platformy a související data podle Podmínek užití, příslušné bezpečnostní dokumentace a pravidel zpracování osobních údajů. Retenční režim, zálohy, logy, technické kopie a bezpečnostní uchování dat se řídí Podmínkami užití, příslušnou Bezpečnostní deklarací, technickými možnostmi Platformy a zvláštní úpravou zpracování osobních údajů, pokud byla sjednána.

8.1 Přiměřené úsilí. Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí, které je v jeho technických, organizačních, personálních a finančních možnostech, za účelem udržet Platformu funkční, dostupnou a bezpečnou.

8.2 Bez SLA. Není-li výslovně sjednáno SLA nebo jiné individuální ujednání, Poskytovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost Platformy, konkrétní dobu odezvy ani odstranění všech vad v určité lhůtě.

8.3 Odstávky a omezení. Poskytovatel může provádět plánované servisní odstávky a ze závažných technických, provozních, bezpečnostních nebo právních důvodů Platformu nebo Službu dočasně omezit, pozastavit nebo znepřístupnit, zejména v souvislosti s kybernetickým incidentem, bezpečnostním rizikem, závažnou nefunkčností, údržbou, změnou právních předpisů nebo porušením povinností Zákazníka.

8.4 Události mimo vliv Poskytovatele. Poskytovatel neodpovídá v rozsahu dovoleném právními předpisy za nedostupnost nebo omezení Platformy či Služeb způsobené okolnostmi mimo jeho sféru vlivu, zejména výpadkem internetu, elektrické energie, služeb třetích stran, cloudové infrastruktury, platebních služeb, kybernetickým útokem, zásahem orgánu veřejné moci, změnou právních předpisů nebo porušením povinností Zákazníka.

8.5 Vývoj Platformy. Poskytovatel může Platformu a její funkcionality průběžně rozvíjet, měnit, aktualizovat, nahrazovat, omezovat nebo přestat nabízet. Poskytovatel negarantuje aktualizace, vylepšování ani zachování všech funkcionalit ve stávajícím Plánu, není-li konkrétní funkcionalita výslovně sjednána jako podstatná součást individuálního plnění.

8.6 Individuální režim. Pokud je sjednán zvláštní režim podpory, dostupnosti, bezpečnosti, SLA, incident response nebo technického provozu, má takové individuální ujednání přednost v rozsahu, ve kterém se od těchto Obchodních podmínek odchyluje.

9.1 Řádné užívání. Zákazník je povinen používat Platformu pouze ve sjednaném rozsahu, v souladu se Smlouvou, Obchodními podmínkami, Podmínkami užití, pokyny Poskytovatele, dokumentací, právními předpisy a účelem Platformy.

9.2 Odkaz na Podmínky užití. Podrobná pravidla užívání Platformy, včetně pravidel pro AI výstupy, Nahraný obsah, exporty, API, zakázané způsoby použití, human-in-the-loop, no-training a bezpečnostní chování Uživatelů, jsou upravena v Podmínkách užití.

9.3 Osoby na straně Zákazníka. Zákazník odpovídá za to, že jeho Uživatelé, zaměstnanci, spolupracovníci, Účastníci a jiné osoby na jeho straně budou s Podmínkami užití seznámeny v rozsahu potřebném pro používání Platformy nebo Služeb.

10.1 Rozsah. Odborné a projektové služby zahrnují zejména konzultace, supervize, workshopy, facilitace, mentoring, odborné analýzy, pilotní projekty, ověřovací balíčky, use-case ověření, vstupní analýzy, doporučení dalšího postupu, návrh scope, roadmapu, odborné výstupy, podporu adopce, metodickou podporu, interim podporu a jiné služby obdobné povahy.

10.2 Sjednaný rozsah. Odborné a projektové služby mají rozsah vymezený v cenové nabídce, objednávce, Dílčím ujednání nebo Individuální smlouvě. Co není výslovně sjednáno, není součástí plnění.

10.3 Účel. Odborné a projektové služby mohou sloužit zejména k ověření vhodnosti řešení, konkretizaci zadání, návrhu dalšího postupu, přípravě implementace, podpoře používání Platformy, rozvoji týmu, facilitaci rozhodnutí, supervizi práce, odbornému vedení nebo zajištění kapacity odborníků Poskytovatele.

10.4 Bez garance výsledku. Odborné a projektové služby nejsou garancí dosažení konkrétního obchodního, personálního, výkonnostního, adopčního, transformačního ani jiného výsledku Zákazníka. Přínosy závisí zejména na součinnosti Zákazníka, kvalitě vstupů, rozhodnutích Zákazníka, interní adopci, kapacitách a následné realizaci doporučení v praxi.

10.5 Dočasný přístup do Platformy. Pokud Odborná služba zahrnuje dočasný přístup do Platformy, testovací prostředí, výcvikový účet nebo práci v Platformě, řídí se takové použití také Podmínkami užití.

11.1 Implementační služby. Implementační služby zahrnují zejména odborné aktivity a projektové činnosti směřující k zavedení, nastavení, adopci, pilotnímu ověření, rozvoji nebo předání know-how k používání Platformy.

11.2 Projekt. Konkrétní Projekt, rozsah implementace, fáze, harmonogram, Výstupy, cena, role, akceptace a kontaktní osoby jsou určeny v Dílčím ujednání.

11.3 Součinnost Zákazníka. Zákazník zajistí přiměřenou součinnost nezbytnou pro realizaci Projektu, zejména odpovědné osoby, vstupy, data, podklady, účast na schůzkách, včasné rozhodování, testování, připomínkování, interní komunikaci a dostupnost klíčových osob.

11.4 Role Zákazníka. Pokud to povaha Projektu vyžaduje, Zákazník zajistí zejména Sponsora jako osobu s rozhodovací pravomocí, Ownera jako interního garanta Projektu, Key Users jako osoby odpovědné za operativní spolupráci a End Users jako koncové uživatele Platformy nebo výstupů.

11.5 Nedostatečná součinnost. Pokud Zákazník neposkytne součinnost včas nebo v potřebné kvalitě, může Poskytovatel přiměřeně posunout termíny, pozastavit práce, účtovat Rezervovanou kapacitu, navrhnout změnu rozsahu nebo požadovat úhradu vícenákladů. Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nedosažení očekávaného výsledku způsobené nedostatečnou součinností Zákazníka.

11.6 Tým Poskytovatele. Poskytovatel určuje složení realizačního, odborného nebo implementačního týmu podle svého odborného uvážení a může jej přiměřeně změnit z kapacitních, provozních, odborných nebo organizačních důvodů. Zákazník není oprávněn podmiňovat realizaci účastí konkrétní fyzické osoby, není-li výslovně sjednáno jinak.

11.7 Změna rozsahu. Změna rozsahu, Výstupů, harmonogramu, priorit, kapacity nebo zadání musí být odsouhlasena písemně; e-mail oprávněných osob postačí, není-li vyžadován dodatek. Poskytovatel u změny uvede dopad na cenu, termín a kapacity, pokud je takový dopad relevantní. Změna se realizuje až po odsouhlasení těchto dopadů.

11.8 Akceptace Výstupů. Není-li v Dílčím ujednání uvedeno jinak, Zákazník může uplatnit konkrétní připomínky k předaným Výstupům do 10 pracovních dnů od jejich předání. Neuplatní-li je v této lhůtě, považují se Výstupy za akceptované. Připomínky musí být konkrétní, věcné a vztahovat se k dohodnutému rozsahu.

12.1 Druhy Akcí. Poskytovatel může poskytovat výcviky, bootcampy, programy, školení, certifikace, hackathony, odborné workshopy, veřejné akce, facilitační akce a jiné obdobné služby.

12.2 Sjednaný rozsah. Konkrétní rozsah, termín, cena, počet Účastníků, forma, podmínky účasti, Výstupy, certifikační pravidla a další podmínky jsou uvedeny v cenové nabídce, objednávce, přihlášce, Dílčím ujednání, programu Akce nebo jiném potvrzení Poskytovatele.

12.3 Organizační pravidla. Účast na Akci je podmíněna dodržováním harmonogramu, organizačních pravidel, pokynů Poskytovatele a pravidel pro používání Studijních materiálů. Zákazník odpovídá za to, že Účastníci byli seznámeni s relevantními pravidly účasti.

12.4 Výcvikový nebo testovací účet. Je-li Účastníkovi zpřístupněn výcvikový, testovací nebo dočasný účet do Platformy, slouží výhradně pro účely dané Akce, výcviku, programu nebo certifikace. Takový účet není určen ke komerční práci s klienty ani k internímu produkčnímu využití Zákazníkem, pokud není výslovně sjednáno jinak.

12.5 Certifikace a nahrávky. Pokud je součástí Akce certifikace, osvědčení nebo jiný doklad o absolvování, podmínky jeho získání stanoví program Akce, Dílčí ujednání nebo Poskytovatel. Pořizování audio, video, screen recording nebo jiných záznamů z Akce je možné pouze s předchozím souhlasem Poskytovatele a osob, jejichž práva mohou být záznamem dotčena, pokud Poskytovatel neurčí jinak.

13.1 MD jako ocenění kapacity. MD nebo člověkoden je způsob určení, ocenění nebo rezervace kapacity Poskytovatele pro Odborné služby, implementační služby, Projekt, konzultace, supervize, interim podporu, workshopy, facilitace, analytické činnosti, technické činnosti nebo jiné obdobné služby.

13.2 Rozsah a formy MD. Není-li sjednáno jinak, jeden MD odpovídá 8 hodinám práce jedné osoby. MD může být sjednán jako skutečně čerpaný čas, předplacený balíček MD, Rezervovaná kapacita, interim nebo paušální kapacita, odhadovaný rozsah nebo maximální rozpočtový rámec.

13.3 Co cena MD zahrnuje. Není-li sjednáno jinak, cena MD zahrnuje odbornou práci, běžné cestovní náklady, běžné ubytování a běžné režijní náklady spojené s poskytováním služby v obvyklém režimu Poskytovatele.

13.4 Co cena MD nezahrnuje. Cena MD nezahrnuje zejména externí psychodiagnostiky, licence třetích stran, AI/API kredity, specializované externí služby, poplatky třetích stran, mimořádné cestovní nebo ubytovací náklady vyžádané nebo schválené Zákazníkem, pronájem prostor, techniku, catering ani jiné Externí náklady, pokud nejsou výslovně zahrnuty v ceně.

13.5 Rezervovaná kapacita. Rezervovaná kapacita je závazná v rozsahu potvrzeném cenovou nabídkou, objednávkou, Dílčím ujednáním, e-mailem nebo jiným potvrzením Poskytovatele. Pokud ji Zákazník nevyužije z důvodů na své straně, neposkytne součinnost, nedodá podklady nebo zruší termín pozdě, může Poskytovatel účtovat cenu podle pravidel storna. Nevyčerpané předplacené MD, balíčky nebo Rezervovaná kapacita se nepřevádí ani nevrací, pokud není sjednáno jinak.

14.1 Rozsah použití. Tento článek se použije na zrušení, přesun, neúčast, neposkytnutí součinnosti nebo nevyužití potvrzeného termínu, Akce, Rezervované kapacity, MD, Odborné služby, konzultace, supervize, workshopu, pilotní aktivity, implementační aktivity nebo obdobného plnění.

14.2 Termínové služby. Není-li sjednáno jinak, pro termínové Odborné služby, konzultace, supervize, workshopy, pilotní aktivity, implementační aktivity, MD a Rezervovanou kapacitu platí: zrušení nebo přesun více než 5 pracovních dnů před potvrzeným termínem bez storno poplatku; zrušení nebo přesun 2–4 pracovní dny před potvrzeným termínem se storno poplatkem 50 % ceny dotčené aktivity nebo Rezervované kapacity; zrušení nebo přesun 0–1 pracovní den před potvrzeným termínem, neúčast, nedostupnost klíčových osob nebo neposkytnutí nezbytné součinnosti se storno poplatkem 100 % ceny dotčené aktivity nebo Rezervované kapacity.

14.3 Výcviky, bootcampy, programy a veřejné akce. Není-li sjednáno jinak, pro výcviky, bootcampy, programy, veřejné akce, skupinové workshopy a certifikace platí: odhlášení více než 4 týdny před zahájením Akce zakládá nárok na vrácení uhrazené ceny ponížené o administrativní náklady 5 000 Kč; odhlášení méně než 4 týdny před zahájením Akce až do dne zahájení zakládá storno poplatek 50 % z celkové ceny Akce; po zahájení Akce nevzniká nárok na vrácení ceny; Zákazník nebo Účastník může za sebe nahlásit náhradníka, pokud to povaha Akce umožňuje a Poskytovatel s tím souhlasí.

14.4 Změny ze strany Poskytovatele. Pokud Poskytovatel musí Akci zrušit nebo přesunout z vážných důvodů, nabídne Zákazníkovi náhradní termín, jinou přiměřenou náhradu nebo vrácení uhrazené ceny v přiměřeném rozsahu.

14.5 Externí a nevratné náklady. Externí a nevratné náklady, které již Poskytovatel vynaložil nebo se zavázal vynaložit na základě sjednaného nebo schváleného plnění, může Poskytovatel účtovat Zákazníkovi v plné výši, pokud nejsou již zahrnuty v ceně MD, paušálu, balíčku, Akce nebo jiné sjednané ceny.

14.6 Odlišná pravidla. Odlišná storno pravidla mohou být sjednána v cenové nabídce, objednávce, Dílčím ujednání nebo Individuální smlouvě. V takovém případě má odlišné ujednání přednost.

15.1 Samostatné náklady. Externí psychodiagnostiky, testy, metodiky, licence, certifikace, nástroje třetích stran, AI/API služby, datové zdroje, hostingové doplňky nebo jiné služby třetích stran nejsou součástí ceny Platformy, Předplatného, MD, Odborných služeb ani jiného plnění, pokud nejsou výslovně sjednány.

15.2 Třetí osoby. Pokud Zákazník nakoupí prostřednictvím Poskytovatele nebo v souvislosti se Službou externí psychodiagnostiku, test, metodiku nebo službu třetí strany, bere na vědomí, že za samotné zpracování takového testu, metodiky nebo služby může odpovídat příslušná třetí osoba podle svých podmínek.

15.3 Omezení odpovědnosti. Poskytovatel neodpovídá za dostupnost, správnost, obsah, metodiku, licenční podmínky, změny, cenu ani výsledky služeb třetích stran, pokud je sám neposkytuje jako vlastní plnění.

15.4 Přefakturace. Náklady třetích stran mohou být Zákazníkovi účtovány samostatně nebo přefakturovány podle cenové nabídky, objednávky, Dílčího ujednání nebo skutečně vynaložených nákladů.

16.1 Práva Poskytovatele. Veškerá práva k Platformě, jejímu technickému řešení, zdrojovým kódům, databázovým strukturám, metodice, know-how, šablonám, Studijním materiálům, pracovním listům, prezentacím, modelům, postupům, interním metodikám, obchodním označením, grafice a dalším materiálům Poskytovatele náleží Poskytovateli nebo jeho licenčním partnerům.

16.2 Oprávnění Zákazníka. Zákazníkovi je poskytnuto pouze takové oprávnění k užití Platformy, Výstupů, Studijních materiálů nebo jiných materiálů, které je výslovně uvedeno ve Smlouvě, Dílčím ujednání nebo těchto Obchodních podmínkách. Není-li sjednáno jinak, může je Zákazník používat pouze pro své interní účely v rozsahu nezbytném k využití sjednané Služby.

16.3 Zákaz šíření. Zákazník není oprávněn Studijní materiály, metodiky, šablony, pracovní listy, prezentace, záznamy, know-how, Výstupy nebo jiné materiály Poskytovatele bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele šířit, prodávat, licencovat, zveřejňovat, poskytovat třetím osobám, používat ke školení třetích osob, komerčně využívat nebo z nich vytvářet konkurenční produkty či služby.

16.4 Obsah Zákazníka. Zákazník si zachovává práva ke svému obsahu, datům a podkladům, které do Platformy vloží nebo které Poskytovateli předá za účelem plnění Smlouvy. Tím nejsou dotčena práva Poskytovatele k Platformě, metodice, know-how, šablonám, systémovým prvkům, technickému řešení a materiálům Poskytovatele.

16.5 Smíšené Výstupy. Pokud Výstup vznikne na základě zákaznických vstupů, metodiky Poskytovatele a odborné práce Poskytovatele, je Zákazník oprávněn jej používat pro své interní účely, není-li sjednáno jinak. Práva k obecné metodice, know-how, postupům, šablonám a znovupoužitelným prvkům Poskytovatele zůstávají Poskytovateli.

17.1 Mlčenlivost. Smluvní strany zachovávají mlčenlivost o Důvěrných informacích získaných v souvislosti se Smlouvou, Službami, Projektem, Platformou nebo jednáním o spolupráci.

17.2 Použití a zpřístupnění. Důvěrné informace mohou být použity pouze k plnění Smlouvy, výkonu práv ze Smlouvy nebo ochraně oprávněných zájmů Smluvní strany. Mohou být zpřístupněny pouze osobám, které je potřebují znát pro tyto účely a jsou vázány odpovídající povinností mlčenlivosti.

17.3 Výjimky. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které jsou veřejně dostupné, byly známé přijímající straně před jejich sdělením, byly získány oprávněně od třetí osoby, musí být zpřístupněny podle právního předpisu nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, nebo jejichž zpřístupnění je nezbytné pro ochranu práv Smluvní strany.

17.4 Doba trvání. Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu trvání Smlouvy a 5 let po jejím skončení, není-li z povahy informace nebo zvláštní dohody zřejmé, že má být chráněna déle.

18.1 Dodržování předpisů. Smluvní strany dodržují právní předpisy o ochraně osobních údajů, zejména GDPR.

18.2 Zásady zpracování osobních údajů. Informace o zpracování osobních údajů Poskytovatelem pro vlastní účely, například při provozu Webu, komunikaci, obchodním kontaktu, správě účtů nebo marketingu, jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na Webu Poskytovatele.

18.3 Zvláštní úprava zpracování. Pokud Zákazník při používání Platformy nebo Služeb zpřístupňuje Poskytovateli osobní údaje osob, u nichž vystupuje jako správce, řídí se takové zpracování příslušnou zpracovatelskou smlouvou, zpracovatelskou doložkou nebo jinou výslovně sjednanou úpravou zpracování osobních údajů, pokud byla sjednána. V případě rozporu má tato zvláštní úprava v otázkách osobních údajů přednost.

18.4 Odpovědnost Zákazníka. Zákazník odpovídá za to, že má právní základ a oprávnění k předání nebo zpřístupnění osobních údajů Poskytovateli a že dotčené osoby byly informovány v rozsahu požadovaném právními předpisy.

19.1 Souhlas Zákazníka. Uvedení Zákazníka jako veřejné reference, použití jeho názvu, obchodní firmy, ochranné známky, loga nebo jiného označení pro marketingové účely Poskytovatele je možné pouze s předchozím souhlasem Zákazníka. E-mailový souhlas postačí.

19.2 Case study a výsledky. Zveřejnění detailů spolupráce, výsledků, metrik, citací, case study, fotografií, záznamů, výstupů nebo jiných konkrétních informací o Projektu nebo Službě je možné pouze na základě předchozí dohody Smluvních stran.

19.3 Interní doložení plnění. Zákazník poskytne Poskytovateli přiměřenou součinnost při interním doložení realizace Služby, pokud je to nezbytné pro plnění, audit, účetnictví nebo ochranu práv Poskytovatele; tím není dotčeno omezení veřejného marketingového použití podle tohoto článku.

20.1 Odborná péče. Poskytovatel poskytuje Služby s odbornou péčí. Výsledky Platformy, Odborných služeb, implementace, pilotních projektů, workshopů, výcviků, programů, konzultací, supervizí nebo jiných služeb však závisí také na součinnosti Zákazníka, kvalitě vstupů, interní adopci, rozhodnutích Zákazníka, zapojení jeho osob, organizačním prostředí a dalších faktorech mimo kontrolu Poskytovatele.

20.2 Bez garance výsledku. Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétního obchodního, finančního, personálního, výkonnostního, adopčního, psychologického, právního, HR, transformačního nebo jiného výsledku Zákazníka, není-li výslovně sjednáno jinak.

20.3 Charakter Výstupů. Výstupy Platformy a Služeb mají podpůrný, analytický, metodický, textový, interpretační, vzdělávací nebo doporučující charakter. Zákazník odpovídá za jejich posouzení, použití a rozhodnutí učiněná na jejich základě.

20.4 Limit odpovědnosti. Není-li sjednáno jinak, odpovědnost Poskytovatele za škodu související s konkrétní Službou nebo Projektem je omezena do výše ceny uhrazené Zákazníkem za danou Službu nebo Projekt za období 12 měsíců předcházejících vzniku škody.

20.5 Vyloučené škody. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu dat způsobenou porušením povinností Zákazníka, poškození dobrého jména ani jiné obdobné újmy v maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy.

20.6 Výjimky. Omezení odpovědnosti se nepoužije v rozsahu, v jakém jej nelze podle právních předpisů platně sjednat, zejména v případě úmyslného způsobení újmy nebo újmy způsobené člověku na jeho přirozených právech.

21.1 Vyšší moc. Poskytovatel není v prodlení, neodpovídá za vadné plnění ani nemá povinnost nahradit újmu, pokud mu ve splnění povinnosti bránila mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli.

21.2 Příklady překážek. Za překážku se považuje zejména výpadek internetu, elektrické energie, služeb třetích stran, cloudové infrastruktury, platebních služeb, kybernetický útok, zásah orgánu veřejné moci, změna právních předpisů, epidemie, válka, sankce, mimořádná bezpečnostní situace nebo porušení povinností Zákazníka v oblasti zabezpečení.

21.3 Změna okolností. Zákazník na sebe přebírá nebezpečí změny okolností a není oprávněn žádat obnovení jednání o Smlouvě z důvodu změny okolností, pokud právní předpisy umožňují takové ujednání.

22.1 Právo změny. Poskytovatel může Obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, zejména z právních, bezpečnostních, technologických, provozních, produktových nebo obchodních důvodů, včetně změny parametrů Plánů, délky Zúčtovacího období, Platebních způsobů, technických pravidel, rozsahu Služeb nebo výše Předplatného za jednotlivé Plány, pokud není sjednáno jinak.

22.2 Oznámení a odmítnutí změny. Změnu oznámí Poskytovatel Zákazníkovi vhodným způsobem, zejména e-mailem, oznámením v Platformě nebo zveřejněním na Webu. Zákazník může změnu do 30 dnů odmítnout a současně z tohoto důvodu vypovědět Smlouvu s výpovědní dobou 14 dnů. Neodmítne-li Zákazník změnu v této lhůtě, považuje se změna za přijatou.

22.3 Účinnost změny. Změny jsou účinné uplynutím 30. dne ode dne oznámení nebo zpřístupnění Zákazníkovi, není-li uvedeno pozdější datum účinnosti. Pro již sjednané jednorázové Služby, Akce nebo Projekty platí znění účinné ke dni uzavření příslušného Dílčího ujednání, není-li sjednáno jinak.

22.4 Změna ceny nebo Plánu. Mění-li Poskytovatel výši Předplatného, parametry Plánu nebo délku Zúčtovacího období, použijí se změny nejdříve od začátku následujícího Zúčtovacího období, není-li sjednáno jinak. Odmítne-li Zákazník takovou změnu, zaniká Smlouva koncem aktuálního Zúčtovacího období, není-li dohodnuto jinak.

23.1 Rozhodné právo. Smlouva, Obchodní podmínky, Podmínky užití a právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky s vyloučením kolizních norem.

23.2 Výluky OZ. Smluvní strany v rozsahu dovoleném právními předpisy vylučují použití § 557, § 558 odst. 2, § 1740 odst. 3, § 1748, § 1799 a § 1800 a § 2389a až § 2389u OZ.

23.3 Příslušnost soudů. Smluvní strany se dohodly, že všechny spory vzniklé ze Smlouvy, Obchodních podmínek, Podmínek užití nebo v souvislosti s nimi budou rozhodovány obecnými soudy České republiky. Místně příslušnými jsou soudy v Brně, a to podle věcné příslušnosti.

24.1 Oddělitelnost a výklad. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení Smlouvy, Obchodních podmínek nebo Podmínek užití není dotčena platnost ostatních ustanovení. Na ustanovení se v případě pochybností hledí spíše jako na platná než jako na neplatná.

24.2 Úplnost ujednání. E-maily, prezentace, obchodní komunikace, jednání, návrhy nebo podklady učiněné mimo Smlouvu, Obchodní podmínky, Podmínky užití, Dílčí ujednání, cenovou nabídku nebo objednávku jsou pro výklad Smlouvy relevantní pouze tehdy, pokud jsou v takovém dokumentu výslovně zachyceny nebo pokud z okolností jednoznačně plyne, že je Smluvní strany chtěly učinit součástí Smlouvy.

24.3 Žádná praxe a zvyklosti. Smluvní strany prohlašují, že ke dni uzavření Smlouvy mezi nimi nevznikla žádná zavedená praxe, která by měla vliv na výklad Smlouvy. Použití obchodních zvyklostí se v rozsahu dovoleném právními předpisy vylučuje, pokud nejsou výslovně sjednány.

24.4 Postoupení. Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele postoupit svá práva nebo povinnosti ze Smlouvy na třetí osobu. Poskytovatel může postoupit svá práva a povinnosti ze Smlouvy na třetí osobu, zejména v souvislosti s reorganizací, převodem závodu, změnou skupiny, financováním nebo jinou obchodní transakcí, pokud tím nedojde k podstatnému zhoršení postavení Zákazníka.

24.5 Promlčení. Veškerá práva a pohledávky Poskytovatele za Zákazníkem vyplývající ze Smlouvy, jejího porušení nebo bezdůvodného obohacení se promlčují ve lhůtě 10 let ode dne, kdy mohlo být právo uplatněno poprvé, pokud právní předpisy umožňují takové ujednání.

24.6 Nefixní závazek. Není-li ve Smlouvě, Obchodních podmínkách nebo Dílčím ujednání výslovně stanoveno jinak, nepovažuje se žádný závazek za fixní závazek ve smyslu § 1980 OZ a počátkem prodlení nedochází automaticky k zániku smluvního vztahu.

24.7 Nahrazení předchozích podmínek. Obchodní podmínky pozbývají účinnosti dnem nabytí účinnosti nových obchodních podmínek, není-li v nových obchodních podmínkách uvedeno jinak. Tyto Obchodní podmínky ruší a nahrazují předchozí obchodní podmínky Poskytovatele v rozsahu, ve kterém upravují stejný předmět, pokud není pro konkrétní smluvní vztah sjednáno jinak.